CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG KHI ĐẶT VÉ XE

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

  • Xác nhận và quản lý việc đặt vé.
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ thanh toán.
  • Gửi thông báo liên quan đến hành trình.
  • Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong các chương trình khuyến mãi (nếu có sự đồng ý của khách hàng)

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

  • Xử lý yêu cầu đặt vé và cung cấp dịch vụ vận chuyển.
  • Gửi thông báo về tình trạng vé, hành trình hoặc các thay đổi liên quan.
  • Hỗ trợ khách hàng trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi có vấn đề về thanh toán.
  • Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

3. Thời gian lưu trữ thông tin: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi trong suốt thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu ở trên, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

4. Cam kết bảo mật thông tin

  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật thích hợp như mã hóa dữ liệu, sử dụng tường lửa và các công cụ bảo mật khác.
  • Chỉ cho phép những nhân viên có trách nhiệm và được ủy quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba: Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ trong các trường hợp sau

  • Khi có sự đồng ý của khách hàng.
  • Khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
  • Trong trường hợp cần thiết để hợp tác với các đơn vị thanh toán, đối tác cung cấp dịch vụ, nhưng luôn đảm bảo thông tin được bảo mật

6. Quyền của khách hàng: Khách hàng có quyền

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống của chúng tôi.
  • Từ chối nhận thông tin khuyến mãi hoặc yêu cầu chấm dứt việc sử dụng thông tin cho các mục đích không cần thiết.

7. Thay đổi chính sách: Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật thông tin này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website hoặc ứng dụng của chúng tôi.

8. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin công ty.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân và nỗ lực bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống.